Organisatie antropologie
"een antropoloog toevoegen aan een onderzoeksteam, is als switchen van zwart-wit naar kleuren televisie" - Cathleen Crain.
Organisatie antropologie
Een antropoloog is getraind om het gedrag van mensen in een groep te analyseren. Door systematische observaties worden de impliciete regels die mensen hebben over 'goed' en 'fout' gedrag zichtbaar. Bovendien komt uit de observaties en interviews naar voren hoe mensen in een groep deze regels leren en vervolgens aan anderen doorgeven. Het geheel aan regels en gedragingen vormt de organisatie cultuur.
De methode en technieken van antropologen geven zeer bruikbare informatie voor de verbetering van interne processen, maar ook voor productinnovatie en klantgedrag.
Participatieve observatie
Een antropoloog gaat niet aan de slag met een vragenlijst waarin mensen gevraagd worden over hun werk en organisatie te vertellen. Om achter verborgen patronen te komen en de belevingswereld van de onderzochte groep zo goed mogelijk te leren begrijpen, wordt gebruik gemaakt van participatieve observatie.
Als een leerling stapt een antropoloog een organisatie binnen, bijvoorbeeld als 'schaduw' van een teamlid of daadwerkelijk meewerkend in het proces. De onderzoeker is in de nieuwe situatie als een kind dat als het ware een socialisatie proces doorloopt en de omgeving en gedragingen leert te interpreteren en begrijpen zoals de onderzochte groep dit doet. In de analyse worden deze gedetailleeerde observaties gecombineerd met, en getoetst aan, theorieën en hypotheses om tot aanbevelingen te komen voor verandering.
Toegevoegde waarde
Een organisatie antropoloog kan door de manier van onderzoeken en kijken een wezenlijke bijdrage leveren aan het blootleggen van (culturele) patronen in een organisatie. Dit noemen wij een cultuurscan. Op basis van een cultuurscan kunnen we tot aanbevelingen komen welke interventies nodig zijn om tot de gewenste cultuur te komen, bijvoorbeeld middels ViralChange™.
Vragen als 'wat maakt het werkelijk klantgericht handelen in onze organisatie nou zo moeilijk' en 'hoe krijgen we ondernemerschap en accountability nu werkelijk van de grond' zijn voer voor een antropoloog. Met deze unieke blik kunnen de verschillen tussen wat mensen zeggen en wat mensen daadwerkelijk doen in kaart worden gebracht.
HumanDimensions en organisatie antropologie
De aanpak van HumanDimensions is erg vervlochten met die van de organisatie antropologie. Een groot aantal van de netwerkpartners zijn hierin gespecialiseerd.
