Cultuurverandering
Veranderen is leuk! Ga jij maar eerst...
Het veranderen van de cultuur van een organisatie wordt door velen ervaren als een weerbarstige materie: cultuurverandering als een langzaam en pijnlijk proces dat op onherroepelijke weerstand bij medewerkers stuit...
Zonder de complexiteit van dergelijke veranderprocessen te onderschatten, is HumanDimensions van mening dat veel cultuurverandertrajecten mislukken omdat zij ingezet worden vanuit de verkeerde aannames over wat cultuur is en hoe je een cultuur kunt veranderen. Vaak gaat er teveel aandacht uit naar de systemen en processen, terwijl de werkelijke verandering ligt in het gedrag van medewerkers.
Cultuuromslag: duurzame gedragsverandering
Een effectieve cultuurverandering heeft alles te maken met heldere strategische keuzes van het management en het vinden en uitdragen van nieuwe manieren van doen die verbonden zijn met deze strategie. In onze aanpak staan de gedragspatronen van individuen en de organistie als geheel, van de analyse tot de implementatie centraal: wie doet wat waarom en hoe houdt het systeem dit gedrag in stand. Het komen tot een duurzame gedragsverandering die de doelen van de organisatie dient is hierbij het uitgangspunt.
Hoe dan?
Na een gedegen cultuuronderzoek, in de vorm van een antropologische cultuurscan, dagen wij het management / de strategiegroep uit de gewenste verandering te vertalen naar heel concreet gedrag. Naast het formuleren van hoe het collectieve denken eruit moet zien (meer klantgericht, pro-actievere houding), willen we toe naar welk collectief handelen de organisatie nastreeft (elke medewerker belt een keer per week een potentiele klant).
Wanneer het concrete wens-gedrag in kaart is gebracht, toetsen we dit aan de krachten die het huidige gedrag in stand houden. Mogelijk blijkt dat bepaalde structuren of processen aangepast moeten worden, of dat mensen vaardigheden of kennis missen om het gewenste gedrag toe te passen. Deze punten worden aangepakt door de noodzakelijke structuur veranderingen door te voeren en pit-stop workshops aan te bieden om de essentiele vaardigheden te verbeteren.
De aanpak van veel verandertrajecten stopt hier, en dat is precies de reden dat ze meer dan eens mislukken. Bovenstaande interventies zijn namelijk slechts randvoorwaardelijk! Ze zullen niet leiden tot een duurzame gedragsverandering. Daarvoor is het nodig de kracht van de informele sociale netwerken te benutten en gebruik te maken van de sociaal psychologische principes hoe mensen werkelijk veranderen.
Dit in principe ongrijpbare veranderproces pakt HumanDimensions gestructureerd en meetbaar aan door gebruik te maken van de methodiek van ViralChange™. Klik hier voor meer informatie over ViralChange™ (u wordt doorgelinkt naar de pagina onder tools en methodieken).
Nieuwsgierig hoe HumanDimensions u kan ondersteunen om tot de gewenste cultuuromslag te komen? klik hier voor een gratis adviesgesprek.
